Política de frete

Na Kaimã Alimentos, buscamos garantir que seus pedidos cheguem de forma rápida, segura e em perfeito estado. Utilizamos a plataforma Frenet para oferecer as melhores opções de frete disponíveis, de acordo com seu endereço, peso e dimensões da compra.

1. Formas de envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade em cada região.
O cliente poderá visualizar as opções de envio, prazos estimados e valores no checkout da loja antes de finalizar a compra.
O custo do frete é de responsabilidade do cliente e será calculado automaticamente pelo sistema.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito geralmente são aprovados em poucas horas; já pagamentos por PIX ou boleto podem levar até 1 dia útil para confirmação.
Fatores externos (greves, condições climáticas, restrições de transporte, áreas de risco ou de difícil acesso) podem impactar os prazos informados.

3. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega no prazo informado e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

4. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar para a Kaimã Alimentos. Nessa situação:
- O cliente poderá solicitar novo envio, mediante pagamento de novo frete.
- Não havendo interesse em novo envio, o valor do pedido poderá ser reembolsado (exceto os custos de frete).

5. Produtos perecíveis

Alguns de nossos produtos são perecíveis (como queijos e doces). Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento com atenção para evitar atrasos na retirada.
Não nos responsabilizamos por deterioração decorrente de ausência do cliente no recebimento ou por endereço incorreto/incompleto informado no momento da compra.

6. Frete grátis (quando aplicável)

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site e terão condições específicas (valor mínimo de compra, regiões atendidas ou produtos participantes).